这是一封由两位耄耋老妪联署的感谢信，两人是朋友，先后入住上海市第十人民医院骨三病区，由同一组医生主刀手术。由于两位均患有多种基础疾病，身体状况不佳，之前的求医过程充满波折，直至来到十院接受治疗。

从术前检查、研判病情、拟定手术方案，到手术当天联络麻醉医生、手术护士，给予患者安慰和心理疏导，再到术后指导康复运动……

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该院骨三病区治疗团队中的青年医生史升全流程、全环节、全周期的关爱让两位老人动容。手书表扬信尽管只有短短一页，寥寥数百字，读来却情深意切、真挚感人。

记者在院方了解到，两位老太太罹患的都是骨骼退行性疾病，经年累月的骨与软组织磨损、代谢与修复能力的减退，导致疼痛与功能受限，手术是唯一可有效改善症状、提升生活质量的方法。然而，由于身患多种基础疾病，两人都曾被外院医生“劝退”，直到收入上海市第十人民医院骨三病区。

从门诊就诊到入住病房，治疗组中的青年医生史升化身“医疗管家”，事无巨细、全程关照，每一个环节都给予专业支持，帮助两位老人平安、顺利度过住院治疗的全过程。

在老人家的观念中，骨科手术难免“伤筋动骨”，因而顾虑重重，即便已经同意手术，内心还是不时冒出各种问题。面对两位老太太的“十万个为什么”，史升态度和蔼，热情周到，有问不烦，有问即答，尽量满足她们的要求。同时通过充分的术前评估，医疗团队制订了详尽的手术方案，细致的术前谈话更是解除了患者的精神负担。

尽管一切准备就绪，想到马上要做手术，两位老人紧张焦虑的情绪在所难免。为此，手术当天，史升早早就来到病房，一边联系麻醉医生、手术护士等相关人员，一边和老太太说话、聊天，尽可能舒缓其情绪。术中认真配合主刀医生高质量完成手术自不必说，而术后的康复辅导更是让老人印象深刻、获益良多。

两位老人在信中如是写道：“他关心病人走路姿势，提醒应怎样锻炼，还教些辅助动作，促使早日康复。当病人康复时他说‘你健康地恢复就给我最大的鼓舞’，我们深刻体会到史医生是一位优秀能干的好医生、贴心人......”

看到两位老太太写来的表扬信，史升颇感意外，觉得自己并没有做什么“惊天动地”和“高难度”的事，只是在原原本本、认认真真执行诊疗规范的基础上，遵循eras（加速康复外科）理念，从治疗的各个环节入手，提升患者治疗依从性，帮助患者以最佳生理和心理状态度过围手术期。

据了解，eras是十院外科系统近年来致力推行的理念，涵盖术前各项准备与患者心理疏导、术中麻醉与保温、手术精准化微创化无管化、术后早期康复与营养支持等多个环节与流程。全面、高质量推行eras不仅可减少患者痛苦、缩短住院时间、减轻经济负担，更是对患者人文关爱的具体体现。而两位老人的来信更是充分说明eras得到了众多患者真切的认可。未来，该院外科系统医务人员也将深入推行这一便民利民理念，打造十院高质量发展路径上的又一亮点。

图片、素材来源于上海市第十人民医院

上观号作者：上海静安