1、检查打印机测试页，如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。

2、如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。

(资料图片仅供参考)

3、可以以下面的方法为参考来解决问题:一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：1.请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。

4、2.检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。

5、二、再检查下打印机状态是否正常，方法如下：打开控制面板里的“打印机和传真”在里面找到你的打印机图标，检查打印机的状态。

6、如果图标呈灰色，那表示你连接线没有接好；如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，当然也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”，最快捷的操作是选中被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点恢复打印。

7、三、接着是检查系统打印服务有没有启动：步骤：在“我的电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“PrintSpooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。

8、如果PrintSpooler服务启动失败，RemoteProcedureCall(RPC)服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。

9、四、接下来是检查打印机联机主板或打印机连接线是否损坏：方法：在“控制面把”里把打印机驱动和相关软件全部卸载掉，然后将打印机的连接线(USB或并口线)接到电脑上，打开打印机电源，然后依次点击“开始菜单”-“设置”-打开“打印机和传真机”，在里面点右键“添加打印机”-下一步-选择第一项(注意，一定要选上“自动检测并安装即插即用打印机”)。

10、如果能检测到打印机，那就表示打印机没有问题。

11、反之，那就要换条线进行测试，不行的话则可能是硬件损坏，最好送修了。

12、还有，如果打印机是用USB线连接的，那就换一个U口试一下。

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